Quelles sont les différentes options de réparation ?

Nous proposons des retours de marchandise autorisés (RMA) sous garantie et sans garantie. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA unique afin de réexpédier le tiroir-caisse à APG en vue de sa réparation. Si le tiroir est sous garantie, nous prendrons en charge le coût des pièces, de la main-d’œuvre et de l’expédition. Les clients possédant des tiroirs qui ne sont pas ou plus sous garantie doivent nous contacter pour que nous leur fournissions un devis.

Si vous êtes en mesure de réparer le tiroir vous-même et que votre produit est sous garantie, nous vous expédierons les pièces nécessaires.

Les clients dont le produit n’est pas sous garantie peuvent acheter des pièces en ligne ou auprès de leur revendeur de PDV.

Comment obtenir un RMA ?

Veuillez nous contacter en ayant préparé les éléments suivants : la référence et le numéro de série de votre article, une adresse de retour et une description du problème. Nous vous attribuerons un numéro RMA unique. Ce numéro accompagnera votre tiroir-caisse dans toute notre usine et jusqu’à votre adresse de retour.

Comment retourner mes achats ?

Pour effectuer un retour, vous devez utiliser les documents inclus dans le colis.