¿Por qué mi MultiPRO 320/cajón de efectivo no incluye ningún cable?

Los cables MultiPRO se venden por separado. El cable apropiado depende de la marca y del modelo de su impresora de recibos. Contamos con varios cables listos para su uso. Consulte la Guía de Conectividad y cómo conectar un cajón de efectivo a una impresora.

Mi cajón de efectivo no se abre electrónicamente

Compruebe que está utilizando el cable adecuado y que esté correctamente conectado. Para consultar los modelos compatibles con MultiPRO, consulte nuestra Guía de Conectividad. Compruebe que el cajón no está bloqueado y verifique que su cerradura está en posición vertical o apuntando a las 12 y a las 6 en punto. Asegúrese de que las 4 patas de goma se encuentran unidas a la parte inferior del cajón. Coloque el cajón de efectivo en el borde del mostrador. Retire la gaveta y compruebe que no haya elementos extraños u obstrucciones y, a continuación, vuelva a instalarlo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros y acuérdese de tener su Número de Referencia y Número de Serie a mano.

Oigo un clic, pero mi cajón no se abre

Compruebe que el cajón no está bloqueado y verifique que su cerradura está en posición vertical o apuntando a las 12 y a las 6 en punto. Retire el cajón interior y compruebe que no haya elementos extraños u obstrucciones y, a continuación, vuelva a instalarlo. Compruebe que el cajón de efectivo esté correctamente insertado en los rieles, retire cualquier elemento que haya dentro y vuelva a instalar el cajón interior. Compruebe que el muelle del seguro se encuentra en su sitio. ¿Sigue necesitando ayuda? Échele un vistazo a nuestros videos de asistencia acerca de la extracción de las gavetas interiores o de cómo verificar las posiciones de sus seguros.

No dude en ponerse en contacto con nosotros y acuérdese de tener su Número de Referencia y Número de Serie a mano.

Seguro Vasario abierto seguro Vasario abierto Seguro Vasario abierto seguro Vasario abierto

Seguro Vasario cerrado seguro Vasario cerrado Seguro Vasario cerrado seguro Vasario cerrado

 

Seguro de la serie 100 abierto seguro de la serie 100 abierto Seguro de la serie 100 abierto seguro de la serie 100 abierto

Seguro de la serie 100 cerrado seguro de la serie 100 cerrado Seguro de la serie 100 cerrado seguro de la serie 100 cerrado

 

Seguro de la serie 4000 abierto seguro de la serie 4000 abierto Seguro de la serie 4000 abierto seguro de la serie 4000 abierto

Seguro de la serie 4000 cerrado seguro de la serie 4000 cerrado Seguro de la serie 4000 cerrado seguro de la serie 4000 cerrado

He actualizado mi ordenador y ahora mi cajón no se abre

Para el cajón de efectivo controlado desde impresora (320) es posible que tenga que habilitar el cajón de efectivo dentro del controlador de impresora. Su impresora debe encontrarse en funcionamiento y no presentar fallos.

Para el cajón de efectivo USB 554 de APG, es posible que tenga que actualizarlo al cajón de efectivo 554A. Esta actualización del controlador es necesaria para comunicarse con la mayor velocidad del procesador huésped posible. Si ha actualizado recientemente su sistema operativo a Windows 8.1/10, haga clic aquí­ para consultar la guí­a de cajones de efectivo USB del modelo 554A de APG y Windows 8.1/10.

Para la serie 484A 212A de APG, si está utilizando un convertidor de USB a serie, necesitará instalar una fuente de alimentación. Compruebe que la luz LED verde dentro de la carcasa, situada por encima del cajón interior, esté encendida. Consulte la guí­a del usuario.

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo probar mi cajón de efectivo?

Para la interfaz 320, utilice la función de impresión de prueba de su controlador de impresora una vez haya habilitado el cajón de efectivo. El modelo con USB (554,554A) tiene archivos ejecutables en el CD-ROM.

Para las interfaces de serie (484A, 212A), utilice el comando Echo desde el sí­mbolo del sistema DOS. Encontrará las instrucciones en la guí­a de usuario.

¿Qué cable necesito? No tengo ningún cable.

El número de referencia del cable del cajón de efectivo MutliPRO 320/420/520 depende de la impresora/terminal a la que se debe conectar. Consulte nuestra Guí­a de conectividad para comprar el cable adecuado.

Puede adquirir los cables a través de los revendedores de Puntos de Venta o en nuestra tienda en línea.

Tenga en cuenta las siguientes actualizaciones de cables:

– Los cables CD-005A y CD-014A han sido sustituidos por el cable CD-101A.
– Los cables CD-005B y CD-014B han sido sustituidos por el cable CD-101B.
– El cable CD-001A ha sido sustituido por el cable CD-102A.
– El cable CD-001B ha sido sustituido por el cable CD-102B.
– Los cables CD-005A10 y CD-014A10 han sido sustituidos por el cable CD-101A-10.

 


 

APG Cash Drawer Cables vs. Counterfeit CablesCables de APG Cash Drawer frente a cables falsificados. Los cables de APG utilizan un cable más grueso, con el nombre de la empresa inscrito en una etiqueta blanca. Los cables falsificados utilizan un cable más fino que se rompe fácilmente, con una etiqueta plateada larga o sin ningún tipo de etiqueta.

Le rogamos que tome la decisión adecuada a la hora de proceder a la compra, con el fin de evitar posibles complicaciones y un mal funcionamiento ulterior.

Puede comprar los cables de APG a través de nuestra página web.

 

 

 

 

¿Cómo puedo configurar dos cajones de efectivo conectados a una impresora en la impresora de mi Punto de Venta?

Muchas impresoras de recibos de Puntos de Venta tienen la abilidad de poder abrir dos cajones de efectivo. APG pone a su disposición los kits de cable necesarios. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas o de soporte técnico para obtener más información al respecto. En muchos casos, las impresoras de recibos de Puntos de Venta pueden abrir dos cajones de efectivo, pero solo pueden detectar si un cajón se encuentra abierto/cerrado. Consulte la documentación de la impresora o póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de APG para obtener más información al respecto.